PEKANBARU - Ir. Umar Fathoni, M.Si selaku Kepala Kantor Pertanahan Kabupaten Pelalawan menerima Piagam Penghargaan Penganugerahan Predikat Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik dari Ombudsman Republik Indonesia Tahun 2024 yang berhasil mendapatkan Zona Hijau Kualitas Tertinggi dengan nilai 95,98 dan menjadi Peringkat kedua se-Provinsi Riau dari 12 Kantor Pertanahan kabupaten/kota. Piagam Penghargaan Ombudsman Republik Indonesia tersebut diserahkan oleh Kepala Perwakilan Ombudsman Republik Indonesia Provinsi Riau Bambang Pratama, SH.,MH kepada Kepala Kantor Pertanahan Kabupaten Pelalawan, Selasa (17/12/2024).

Ir. Umar Fathoni, M.Si mengatakan, hasil yang diperoleh hari ini merupakan sebuah komitmen Kantor terhadap Standar Pelayanan Publik di Kantor Pertanahan Kabupaten Pelalawan. Selain itu juga dengan adanya Penghargaan ini kami harus tetap fokus dalam meningkatkan pelayanan publik kedepannya agar apa yang diinginkan masyarakat yaitu pelayanan lebih mudah, cepat, transparan dan  ramah kelompok rentan dapat dijalankan sesuai dengan prosedur standar pelayanan Kementerian ATR/BPN.

"Namun kami juga akan berupaya terus berbenah untuk memperbaiki  Kompetensi SDM, Sarana Prasarana, Standar Pelayanan Publik, termasuk pengelolaan pengaduan yang lebih responsif dan modern karena hari ini layanan pertanahan di Kabupaten Pelalawan sudah bertransformasi berbasis layanan elektronik,” ujarnya.

Pemberian penghargaan ini adalah hasil penilaian Ombudsman Perwakilan Riau terhadap instansi pelayanan publik dengan melakukan survey kepada pengguna layanan yang telah memperoleh pelayanan secara paripurna dan juga mewawancara petugas pelayanan untuk mengetahui apakah memiliki kompetensi dalam memberikan pelayanan publik kepada masyarakat.

Melakukan wawancara kepada petugas tentang tindak lanjut hasil penyelesaian laporan pengaduan yang disampaikan oleh masyarakat kepada Ombudsman terhadap kantor Pertanahan di Wilayah Provinsi Riau.

Dengan pencapaian Zona Hijau Kualitas Tertinggi dengan nilai 95, 98 terhadap Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2024 tersebut, Ir. Umar Fathoni, M.Si semakin optimis keberhasilan Kantor Pertanahan Kabupaten Pelalawan ini menjadi motivasi untuk lebih baik lagi di tahun-tahun berikutnya dalam melayani masyarakat di Kabupaten Pelalawan.

Hadir dalam Kegiatan tersebut, Perwakilan PJ. Gubernur Riau, Kepala Kantor Wilayah BPN Provinsi Riau , Perwakilan Seluruh Kepala Daerah di Wilayah Provinsi Riau, Pimpinan OPD  di Wilayah Provinsi Riau, Kapolres Se- Provinsi Riau dan Kepala Kantor Pertanahan Se-Provinsi Riau. Bertempat di Ballroom Cititel Pekanbaru    .(**)

Sumber : BPN/ATR Pelalawan. /