ROKAN HILIR (Riaubernas) -  Tanpa pemberitahuan, secara mendadak Kepala Ombudsman RI Perwakilan Riau H Ahmad Fitri dan rombongan melakukan penilaian kepatuhan terhadap standar pelayanan publik  di kantor dinas dinas kabupaten Rohil Rabu (15/9)2021) pagi.

Dinas yang pertama dilakukan penilaian oleh Ombudsman adalah dinas penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu (DPMPTSP)

Selain itu Ombudsman juga melakukan penilaian dinas dibidang pelayanan seperti Disdukcapil, RSUD, Puskesmas, Bappenda dan lainnya.

Mendengar kedatangan Ombudsman, Bupati Rohil Afrizal Sintong bersama Wakil Bupati H Sulaiman langsung datang menemui rombongan Ombudsman  sedang melakukan peninjauan di DPMPTSP.

Pada kesempatan itu Bupati Rohil berbincang bincang dengan pihak Ombudsman RI Perwakilan Riau. 

Bupati Rohil meminta tunjuk ajar kepada Ombudsman RI agar kedepan pelayanan publik terhadap masyarakat semakin tambah meningkat.

"Kami masih baru berjalan sekitar tiga bulan, jadi kami juga butuh saran dan masukan bagaimana kedepan lebih baik lagi," Afrizal berharap kepada Ombudsman RI.

Bupati mengungkapkan, sampai tahun 2019 indeks pelayanan publik diRohil berwarna merah maron Sedangkan dalam catatan Ombudsman. Untuk tahun 2021 ini, warna tersebut telah berubah menjadi warna hijau.

"Tahun 2021 ini sudah ada anggota Ombudsman turun memberikan penilaian, hasilnya hijau. Kepala Ombudsman kurang yakin dengan hasil itu, makanya kembali turun pengecekan, dan ternyata hasilnya sesuai" ungkap Afrizal.

Bupati juga berharap dengan dilaporkan hasil penilaian itu bisa sampai kepemerintah pusat, Kabupaten Rokan Hilir bisa meraih peringkat lima besar Se Indonesia. 

"Ini jauh meningkat nya dari maron sampai hijau, artinya pelayanan kita sudah bagus," tutup Afrizal.

Kepala Ombudsman RI Perwakilan Riau H Ahmad Fitri saat dikonfirmasi media mengatakan, pihaknya melakukan kunjungan ini dalam rangka melihat kembali kondisi pelayanan  di kabupaten Rohil karena tahun-tahun sebelum nya Ombudsman sudah melihat bagaimana kondisi pelayanan di Rohil.

Menurutnya Dalam kunjungan ini juga bertemu dengan Bupati dan wakil bupati akan menyampaikan bagaimana sebaiknya mungkin pemerintah Rokan Hilir  menyelenggarakan pelayanan publik tersebut 

Ahmad Fitri menambahkan, pihak juga menyampaikan khusus di dinas penanaman modal secara umum .Kami melihat kondisi pelayanan sudah bagus dan tentu diharapkan kondisi seperti ini di pertahankan memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat yang ingin mendapatkan pelayanan perizinan.

"Pagi ini kami melihat pelayanan yang ada di DPMPTSP, memang sipat kunjunganhan nya mendadak dan saya pun baru bertemu pagi ini dengan kadis dan kita melihat kondisi pelayanan yang ada di dinas ini," ujarnya.

Ahmad juga mengaku sejauh ini pihaknya belum pernah mendapatkan laporan dari masyarakat berkaitan buruknya pelayanan di dinas di kabupaten Rokan Hilir.

Selama 2019 turun, cek warna kita maron, turunlah anggota 2021 hijau Rohil ini, jadi kepala kurang yakin dengan hasil kepala, dan di cek nya memang sesuai dengan penilaian ombudsman, dan ternyata sesuai mudahan kita dapat lima besar SE indo, jauh meningkat dari maron sampai hijau, artinya sudah bagus, 

Kepala DPMPTSP Acil Rustianto menambahkan, beberapa pemeriksaan dan penilaian yang dilakukan Ombudsman diantaranya website pelayanan baik elektronik maupun manual seperti spanduk, kepastian waktu, alur perizinan, kotak pengaduan  serta lainnya. 

"Intinya Ombudsman ingin memastikan masyarakat dilayani dengan baik dan ada kepastian dalam pelayanan, " pungkasnya.

Untuk diketahui, pasca dilantik memimpin Rohil, hal pertama yang ditegaskan Afrizal Sintong adalah mengutamakan pelayanan publik. Semua pejabat, ASN maupun honorer bertugas di Rohil diwajibkan mengedepankan senyuman dan ramah tamah dalam melayani masyarakat.

Selain itu, Wakil Bupati H Sulaiman dalam berbagai kesempatan juga tampak sering turun kelapangan secara diam-diam ke Disdukcapil maupun RSUD memastikan agar pelayanan publik dapat berjalan dengan baik.. (Syofyan Rambah)