Pelalawan – Komitmen Kantor Pertanahan Kabupaten Pelalawan dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat kembali memperoleh apresiasi. Berdasarkan hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Periode Juni 2026, Kantor Pertanahan Kabupaten Pelalawan berhasil meraih nilai 95,16 dari skala 100.
Capaian tersebut menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat yang sangat tinggi terhadap kualitas pelayanan yang diberikan. Hasil survei ini merupakan gambaran nyata atas kepercayaan masyarakat terhadap berbagai layanan pertanahan yang diselenggarakan oleh Kantor Pertanahan Kabupaten Pelalawan.
Penilaian dilakukan melalui survei kepada masyarakat pengguna layanan dengan mengukur berbagai unsur pelayanan, mulai dari kemudahan prosedur, kejelasan persyaratan, kecepatan pelayanan, kompetensi petugas, keramahan, hingga sarana dan prasarana pendukung. Nilai IKM sebesar 95,16 menjadi indikator bahwa pelayanan yang diberikan telah memenuhi harapan masyarakat.
Capaian ini juga menjadi motivasi bagi seluruh jajaran Kantor Pertanahan Kabupaten Pelalawan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan melalui berbagai inovasi dan penyempurnaan proses bisnis. Keberhasilan tersebut tidak terlepas dari komitmen seluruh aparatur dalam menerapkan budaya kerja yang berintegritas, profesional, akuntabel, serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Setiap petugas pelayanan terus didorong untuk memberikan pelayanan yang cepat, tepat, ramah, mudah, dan memberikan kepastian kepada masyarakat sesuai dengan standar pelayanan yang berlaku. Di tengah transformasi digital yang terus dikembangkan oleh Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional, Kantor Pertanahan Kabupaten Pelalawan juga terus beradaptasi dengan menghadirkan berbagai layanan berbasis elektronik.
Transformasi tersebut bertujuan meningkatkan efisiensi pelayanan, mempercepat proses penyelesaian layanan pertanahan, memperkuat transparansi, sekaligus memberikan kemudahan akses bagi masyarakat. Selain pemanfaatan teknologi, peningkatan kualitas sumber daya manusia juga menjadi fokus utama.
Melalui pembinaan, evaluasi, dan penguatan kompetensi secara berkesinambungan, seluruh pegawai diharapkan mampu memberikan pelayanan yang semakin responsif, adaptif, dan solutif terhadap kebutuhan masyarakat. Hasil IKM ini sekaligus menjadi bagian dari evaluasi berkelanjutan dalam mewujudkan tata kelola pelayanan publik yang semakin baik.
Berbagai masukan dan saran dari masyarakat akan terus menjadi bahan perbaikan agar setiap layanan yang diberikan semakin berkualitas, efektif, efisien, dan memberikan kepuasan yang optimal.
Kantor Pertanahan Kabupaten Pelalawan menyampaikan apresiasi kepada seluruh masyarakat yang telah memberikan kepercayaan serta meluangkan waktu untuk memberikan penilaian melalui Survei Indeks Kepuasan Masyarakat. Partisipasi tersebut menjadi energi positif dalam mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik yang lebih baik dari waktu ke waktu.
Ke depan, Kantor Pertanahan Kabupaten Pelalawan akan terus berkomitmen memberikan pelayanan pertanahan yang profesional, terpercaya, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Dengan semangat perbaikan yang berkelanjutan, diharapkan seluruh layanan pertanahan dapat memberikan manfaat yang semakin besar bagi masyarakat sekaligus mendukung terwujudnya pelayanan publik yang modern, berkualitas, dan berintegritas.